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06 settembre 2013       

Indennizzi per i ritardi della PA: stavolta si fa sul serio?
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05 settembre 2013       

Indennizzi e tempi dei procedimenti
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02 luglio 2013       

La trasparenza della PA è legge, ma come usare le informazioni rese pubbliche?
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02 aprile 2014       

Condurre il cambiamento nella PA britannica
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27 febbraio 2014       

Il social reporting applicato ai problemi cittadini si diffonde anche in Italia
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25 febbraio 2014       

La qualità dei servizi al tempo dei tagli
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30 gennaio 2014       

Si rinnova il Barometro della qualità dei servizi pubblici in Francia
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29 gennaio 2014       

Big data o open data? Chiariamo i concetti
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24 gennaio 2014       

Semplificare la vita delle imprese: anche in Francia una priorità
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21 gennaio 2014       

Digital by default? Lo standard britannico per i servizi pubblici online
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13 gennaio 2014       

Digital by default? Sì, ma solo sulla carta!
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19 dicembre 2013       

Il ruolo dei reclami nella trasformazione dei servizi pubblici
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21 novembre 2013       

I whistleblower hanno bisogno di maggiore tutela
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25 ottobre 2013       

La Carta dei servizi: una breve storia
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26 settembre 2013       

Il programma Marianne: garantire la qualità dell’accoglienza e del servizio reso
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17 settembre 2013       

La class action contro la Pubblica Amministrazione
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02 agosto 2013       

Un Barometro per misurare la qualità dei servizi pubblici: l’esperienza francese
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01 agosto 2013       

Utilizzo dei servizi di eGovernment: qual è il problema?
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01 agosto 2013       

Utilizzo dei servizi di eGovernment: qual è il problema?
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30 luglio 2013       

Lo stato della qualità nel mondo secondo la American Society for Quality – una ricerca
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